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RECOMENDACIONES

Aquí hay un alcance de habilidades y experiencia recomendadas para garantizar que el proyecto y su desempeño se completen con precisión y competencia; preferido pero no obligatorio.

  • Se prefiere experiencia previa en el centro de llamadas y / o servicio al cliente, pero no es necesaria

  • Confianza, articulación, habilidades profesionales para hablar y oyente empático.

  • Excelente comunicación verbal, habilidades para escuchar y excelente etiqueta telefónica (habla clara y nítida)

  • Comprensión clara del idioma inglés, así como capacidad para comunicarse claramente en el idioma inglés.

  • Capacidad para permanecer profesional y cortés con los clientes en todo momento.

  • Excelentes habilidades de juicio y toma de decisiones.

  • Capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficiente entre teléfonos y computadoras

  • Entusiasmo y una sólida ética de trabajo orientada a objetivos

  • Capacidad para hacer preguntas de sondeo y superar objeciones.

  • Diploma de escuela secundaria preferido pero no requerido

  • Capacidad para aprobar con éxito una verificación de antecedentes, un examen de detección de drogas y un curso de certificación para obtener la certificación.

  • Lo más importante: la voluntad de aprender y sobresalir

* Conocimientos básicos de informática altamente recomendados

  • Cómo usar correctamente un mouse y un teclado

  • Cómo encender / apagar la computadora correctamente

  • Gestión de archivos informáticos y escritorios.

  • Crear, guardar, nombrar y eliminar carpetas

  • Uso de programas como Microsoft Word y Excel

  • Realice múltiples tareas utilizando varias pantallas mientras navega por la web

Working on Laptop

  • Prior call center and/or customer service experience preferred but not required

  • Confident, articulate, professional speaking abilities, and empathetic listener

  • Excellent verbal communication, listening skills, and excellent phone etiquette (Clear crisp speech)

  • Clear understanding of the English language as well as an ability to clearly communicate in the English language

  • Ability to remain professional and courteous with customers at all times

  • Excellent judgment and decision making skills

  • Ability to multitask efficiently between phones and computers

  • Enthusiasm and a strong goal-oriented work ethic

  • Ability to ask probing questions and overcome objections

  • High School Diploma preferred but not required

  • Ability to successfully pass a background check, drug screen, and certification course to become certified

  • Most importantly- The Willingness to Learn and excel​

La preparación es la clave del éxito

Antes de nada

- Alexander Graham Bell