RECOMENDACIONES
Aquí hay un alcance de habilidades y experiencia recomendadas para garantizar que el proyecto y su desempeño se completen con precisión y competencia; preferido pero no obligatorio.
Se prefiere experiencia previa en el centro de llamadas y / o servicio al cliente, pero no es necesaria
Confianza, articulación, habilidades profesionales para hablar y oyente empático.
Excelente comunicación verbal, habilidades para escuchar y excelente etiqueta telefónica (habla clara y nítida)
Comprensión clara del idioma inglés, así como capacidad para comunicarse claramente en el idioma inglés.
Capacidad para permanecer profesional y cortés con los clientes en todo momento.
Excelentes habilidades de juicio y toma de decisiones.
Capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficiente entre teléfonos y computadoras
Entusiasmo y una sólida ética de trabajo orientada a objetivos
Capacidad para hacer preguntas de sondeo y superar objeciones.
Diploma de escuela secundaria preferido pero no requerido
Capacidad para aprobar con éxito una verificación de antecedentes, un examen de detección de drogas y un curso de certificación para obtener la certificación.
Lo más importante: la voluntad de aprender y sobresalir
* Conocimientos básicos de informática altamente recomendados
Cómo usar correctamente un mouse y un teclado
Cómo encender / apagar la computadora correctamente
Gestión de archivos informáticos y escritorios.
Crear, guardar, nombrar y eliminar carpetas
Uso de programas como Microsoft Word y Excel
Realice múltiples tareas utilizando varias pantallas mientras navega por la web
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Prior call center and/or customer service experience preferred but not required
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Confident, articulate, professional speaking abilities, and empathetic listener
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Excellent verbal communication, listening skills, and excellent phone etiquette (Clear crisp speech)
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Clear understanding of the English language as well as an ability to clearly communicate in the English language (Some Spanish and French opportunities are available but limited and goes quickly)
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Ability to remain professional and courteous with customers at all times
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Excellent judgment and decision making skills
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Ability to multitask efficiently between phones and computers
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Enthusiasm and a strong goal-oriented work ethic
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Ability to ask probing questions and overcome objections
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High School Diploma preferred but not required
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Ability to successfully pass a background check, drug screen, and certification course to become certified
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Most importantly- The Willingness to Learn and excel
La preparación es la clave del éxito