Política de privacidad

SMS Virtual Solutions ("SMSVS", "nosotros", "nuestro" o "nos") valora la privacidad de las personas que utilizan nuestra tecnología, sitios web y servicios relacionados (en conjunto, la "Plataforma"). Esta política de privacidad lo ayudará a comprender qué información recopilamos y usamos en SMSVS, y las opciones que ha asociado con esa información.

Información que recopilamos

A. Qué recopilamos

Información del dispositivo. SMSVS recibe información de sus dispositivos, incluida la dirección IP, la ubicación, el tipo de navegador web, la versión del sistema operativo móvil, el proveedor y el fabricante del teléfono, las instalaciones de aplicaciones, los identificadores de dispositivos, los identificadores de publicidad móvil, los tokens de notificación push y, si se registra en sus redes sociales cuenta (como Facebook, Google o LinkedIn), su identificador de redes sociales correspondiente.

Datos de servicio (incluidos datos de sesión y uso). Para ayudarnos a comprender cómo utiliza la Plataforma o nuestros servicios y para ayudarnos a mejorarla, recibimos automáticamente información sobre sus interacciones con la Plataforma, como las páginas u otro contenido que ve, sus acciones dentro de la Plataforma y las fechas y horas. de sus visitas. Cuando usa la plataforma, recibimos información generada a través de dicho uso, ya sea ingresada por usted u otras personas que usan la plataforma con usted (por ejemplo, horarios, información de asistentes, etc.), o de la Plataforma misma (por ejemplo, duración de sesión, uso de cámaras web, información de conexión, información de servicio, etc.). También podemos recopilar datos de uso y registro, incluidos datos de diagnóstico para ayudarnos a respaldar los servicios.

Información de llamadas, correos electrónicos y mensajes de texto. Trabajamos con socios externos para facilitarle llamadas, correos electrónicos y mensajes de texto. Es posible que recibamos información sobre estas comunicaciones, incluida la fecha y la hora de la llamada, el correo electrónico o el mensaje SMS, y si se respondió a la llamada o si se recibió o abrió el mensaje. Compartiremos su información con dichos socios para facilitar estas comunicaciones y para ayudarnos a brindar servicios en la Plataforma.

Análisis de terceros. Utilizamos tecnologías de terceros, como Facebook Analytics y Google Analytics, para ayudarnos a comprender cómo utiliza el sitio web y la Plataforma y las formas en que podemos mejorar su experiencia. Estas tecnologías pueden rastrear cosas como cuánto tiempo pasa en el sitio y las páginas que visita para que podamos continuar produciendo contenido atractivo y mejorar la plataforma y su experiencia. También utilizamos botones y complementos de redes sociales que le permiten conectarse con su red social de varias maneras, incluidos Facebook, Twitter y LinkedIn. Estos sitios pueden establecer cookies a través de nuestro sitio que pueden usarse para mejorar su perfil en su sitio o contribuir a los datos que tienen para varios propósitos descritos en sus respectivas políticas de privacidad.

Tecnologías de seguimiento. SMSVS y nuestros socios utilizan cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear los patrones de tráfico de los usuarios y mantener cierta información de registro. Las tecnologías de seguimiento también utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro servicio.

Información de cookies y tecnologías similares. Mejoramos continuamente la Plataforma mediante el uso de varias herramientas de análisis web de terceros, que nos ayudan a comprender cómo los visitantes usan nuestros sitios web, herramientas de escritorio y aplicaciones móviles, qué les gusta y qué no les gusta, y dónde pueden tener problemas. Recopilamos información mediante el uso de "cookies", píxeles de seguimiento y tecnologías similares para comprender cómo navega por la Plataforma e interactúa con los anuncios, para saber qué contenido es popular y para guardar sus preferencias. Las cookies son pequeños archivos de texto que los servidores web colocan en su dispositivo; Están diseñados para almacenar información básica y ayudar a que los sitios web y las aplicaciones reconozcan su navegador. Podemos utilizar tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece después de cerrar su navegador. Una cookie persistente permanece después de que cierra su navegador y se puede acceder a ella cada vez que usa la Plataforma. Puede consultar su (s) navegador (s) web para modificar su configuración de cookies. Tenga en cuenta que si elimina o elige no aceptar ciertas cookies nuestras, es posible que se esté perdiendo ciertas funciones de la Plataforma.

Ejemplos de cookies que utilizamos:

Tipo de cookie

Propósito

Descripción

Cookies de sesión

Usamos estas cookies para operar nuestros sitios web.

Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento de los sitios web SMSVS. Si un usuario elige deshabilitar estas cookies, el usuario no podrá acceder a todo el contenido y las funciones.

Cookies de preferencia

Usamos estas cookies para recordar sus preferencias.

Cuando se registra en un sitio web de SMSVS, utilizamos cookies para almacenar ID de usuario únicos asignados aleatoriamente que generamos con fines administrativos. Estas cookies le permiten ingresar a los sitios SMSVS sin tener que iniciar sesión cada vez.

Cookies publicitarias

Estas cookies se utilizan para ofrecerle anuncios que pueden ser relevantes para usted y sus intereses.

Utilizamos cookies para hacer que la publicidad sea más atractiva para los usuarios, así como para ayudar a informar sobre el rendimiento y análisis del programa de marketing.

Cookies de seguridad

Estas cookies se utilizan con fines de seguridad general y autenticación de usuarios.

Utilizamos cookies de seguridad para autenticar a los usuarios, evitar el uso fraudulento de las credenciales de inicio de sesión y proteger los datos del usuario del acceso de terceros no autorizados.

Información sobre la ubicación. Recopilamos su información basada en la ubicación con el fin de proporcionar y respaldar el servicio y para la prevención del fraude y el control de la seguridad. Si desea excluirse de la recopilación y el uso de la información de su recopilación, puede hacerlo desactivándolo en la configuración de su dispositivo.

Información de servicio. Cuando presta servicio a un programa cliente utilizando la plataforma SMSVS, recopilamos su información de servicio, como las horas de inicio y cierre de sesión, las llamadas recibidas, las cuentas accedidas, los horarios, etc.

B. Información que nos proporciona

Información de su perfil. Cuando se registra para utilizar la Plataforma, nos proporciona su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección física, número de Seguro Social y cierta otra información personal.

Método de pago. Cuando usa una tarjeta de crédito en la Plataforma, un tercero que maneja los pagos por nosotros recibirá la información de su tarjeta. Para mantener seguros sus datos financieros, no almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Comunicaciones. Si se comunica con nosotros directamente, es posible que recibamos información adicional sobre usted. Por ejemplo, cuando se comunica con nuestro Equipo de soporte para socios, podemos recibir el contenido de un mensaje o archivos adjuntos que puede enviarnos, y otra información que elija proporcionar.

Información del pago. Para asegurarnos de que se les pague a las empresas que utilizan la Plataforma, conservamos información sobre los números de ruta bancaria de las empresas, la información fiscal y cualquier otra información de pago proporcionada por los propietarios de empresas.

C.Información que recopilamos de terceros

Socios de terceros. Una vez que se registre para usar la Plataforma, podemos recibir información adicional sobre usted, como datos demográficos, información de pago o información de detección de fraude, de socios externos y combinarla con otra información que tenemos sobre usted. Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, incluidas bases de datos disponibles públicamente o de terceros de quienes hemos comprado datos, y combinar estos datos con la información que ya tenemos sobre usted. También podemos recibir información de otras empresas afiliadas que forman parte de nuestro grupo empresarial. Esto nos ayuda a actualizar, expandir y analizar nuestros registros, identificar nuevas perspectivas de marketing y proporcionar productos y servicios que pueden ser de su interés.

Información de contexto. SMSVS trabaja con socios externos para realizar la verificación de identidad y las verificaciones de antecedentes penales de las personas registradas para usar la Plataforma, y podemos recibir información de ellos, como información disponible públicamente sobre su historial criminal. Compartimos parte de su información con estos socios que nos ayudan a realizar verificaciones de antecedentes y verificación de identidad de usted por motivos de seguridad.

Cómo usamos la información que recopilamos

Podemos acceder y utilizar los datos que recopilamos según sea necesario (a) para proporcionar y mantener la Plataforma; (b) para proporcionarle nuestros servicios a usted y a nuestros otros clientes; (c) para verificar su identidad; (d) para abordar y responder a problemas de servicio, seguridad y soporte al cliente; (e) para detectar, prevenir o abordar de otro modo problemas de fraude, seguridad, ilegales o técnicos; (f) según lo requiera la ley; (g) para cumplir con nuestros contratos; (h) mejorar y mejorar la Plataforma; y (i) para proporcionar análisis o información valiosa a usted y a nuestros otros clientes.

Algunos ejemplos específicos de cómo usamos la información son los siguientes:

Cree y administre su cuenta;
Proporcionar, mejorar, expandir y promover la Plataforma;
Brindarle servicios a usted y a otros clientes;
Confirme su identidad;
Enviarle actualizaciones e información de servicio;
Analizar cómo usa la Plataforma;
Analizar los servicios que proporciona en los programas del cliente (que pueden incluir grabación de pantalla, visualización o escucha limitada durante el servicio);
Comunicarse con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluso con fines promocionales y de marketing;
Enviar correos electrónicos y mensajes de texto a las personas que han comenzado el proceso de registro con respecto al estado de su registro;
Determinar su elegibilidad para usar la Plataforma;
Analizar datos, incluso a través de sistemas automatizados y aprendizaje automático, para comprender qué oportunidades pueden interesarle;
Notificarle sobre oportunidades de servicio y actualizaciones de servicio;
Personalice la experiencia SMSVS para usted;
Llamarle o enviarle correos electrónicos y mensajes de texto;
Facilitar transacciones y pagos;
Brindarle apoyo;

Llevar a cabo investigaciones y análisis y analizar datos, incluso a través de sistemas automatizados y aprendizaje automático, para mejorar nuestros servicios y su experiencia;
Encontrar y prevenir fraudes y otras conductas ilegales; y
Responder a los problemas de seguridad, confidencialidad y protección que puedan surgir y a las solicitudes de las autoridades gubernamentales.

Cómo compartimos la información que recopilamos con terceros

Garantizar su privacidad es importante para nosotros. No compartimos su información personal con terceros, excepto como se describe en esta política de privacidad. Podemos compartir su información personal con (a) proveedores de servicios externos; (b) socios comerciales; (c) compañías afiliadas dentro de nuestra estructura corporativa y (d) según sea necesario para fines legales. Los proveedores de servicios de terceros tienen acceso a la información personal solo cuando sea necesario para realizar sus funciones.

Ejemplos de cómo podemos compartir información con proveedores de servicios incluyen:

• Proporcionar nuestros servicios;

• Procesamiento de pagos y prevención de fraudes;

• Brindar soporte al cliente;

• Envío de comunicaciones de marketing;

• Realización de investigaciones y análisis; y

• Proporcionar infraestructura de computación en la nube.

Clientela. Transferiremos información sobre usted a los clientes si está prestando servicio a uno de dichos programas de clientes a través de la Plataforma.

Proveedores de servicio. Trabajamos con muchos proveedores de servicios externos que nos prestan servicios, y compartiremos su información con dichos proveedores de servicios para ayudarnos a brindar servicios en la Plataforma para usted y otros clientes. También compartiremos su información con socios de servicios de terceros (incluidos otros usuarios de la Plataforma, como instructores o recursos de soporte) que lo están apoyando a usted y a su empresa como parte de un programa de cliente al que está brindando servicio.

Servicios de terceros. La Plataforma SMSVS puede permitirle conectarse con otros sitios web, productos o servicios sobre los que no tenemos control. Si utiliza estos servicios, le proporcionaremos al tercero información sobre usted para permitirle brindarle el servicio. No podemos hablar sobre las prácticas de privacidad de estos terceros, y le recomendamos que lea sus políticas de privacidad antes de decidir si utilizar sus servicios.

Otro intercambio. Podemos compartir su información con terceros en los siguientes casos:

Al negociar o en relación con un cambio de control corporativo, como una reestructuración, fusión o venta de nuestros activos;
Si una autoridad gubernamental solicita información y creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para cumplir con las leyes, regulaciones o un proceso legal;
Con funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, autoridades gubernamentales o terceros si creemos que hacerlo es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de un cliente o sus clientes, SMSVS o el público;
Para cumplir con un requisito o proceso legal, que incluye, entre otros, citaciones civiles y penales, órdenes judiciales u otras divulgaciones obligatorias.
Si se inscribió en una promoción con el código de promoción o referencia de otra persona, con su referencia para informarle sobre su canje o calificación para la promoción;
Para proporcionar información sobre el uso de la Plataforma a posibles socios comerciales en forma agregada o anónima que no se pueda utilizar razonablemente para identificarlo; y
Siempre que dé su consentimiento para compartir.

Comunicaciones

Es posible que necesitemos comunicarnos con usted por una variedad de razones diferentes, que incluyen:

Respondiendo a sus preguntas y solicitudes. Si nos contacta con un problema o pregunta, usaremos su información para responder.
Enviarle correos electrónicos y mensajes de servicio y administrativos. Podemos comunicarnos con usted para informarle sobre cambios en nuestros servicios o la Plataforma, nuestras ofertas y avisos importantes relacionados con el servicio, como actualizaciones de clientes, avisos de seguridad y fraude. Estos correos electrónicos y mensajes se consideran una parte necesaria de los servicios y no puede optar por no recibirlos.
Envío de correos electrónicos sobre nuevos productos u otras noticias sobre SMSVS que creemos que le gustaría conocer de nosotros o de nuestros socios comerciales. Siempre puede optar por no recibir este tipo de mensajes en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en la parte inferior de cada comunicación.
Realización de encuestas. Podemos utilizar la información recopilada en las encuestas para mejorar y personalizar nuestra plataforma, servicios y sitios web.
Ofreciendo programas e incentivos de referencia.

Tus opciones

Subscripcion de correo electronico. Siempre puede darse de baja de nuestros correos electrónicos comerciales o promocionales, pero aún le enviaremos correos electrónicos administrativos y de servicio sobre su uso de la Plataforma y los programas de servicio del cliente. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing de SMSVS haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing. Para optar por no recibir todos los demás correos electrónicos de SMSVS, envíe un correo electrónico a Admissions@smsvirtualsolutions.com. Incluya su nombre, su dirección de correo electrónico y su ID de usuario / CSP.

Mensajes de texto. Puede optar por no recibir todos los mensajes de texto de SMSVS editando su información de contacto en su perfil en el portal de la Plataforma. Desmarque la casilla de verificación en la parte inferior izquierda de la página que dice "Marque aquí para confirmar su acuerdo para recibir mensajes de texto de la Plataforma" y guarde el cambio. Después de excluirse de la función de mensajes de texto, dejará de recibir mensajes de texto dentro de las 24 horas. Si no puede iniciar sesión en el portal, envíe un correo electrónico a Admissions@smsvirtualsolutions.com retirando su consentimiento para recibir mensajes de texto. Incluya su nombre, el nombre de su centro de llamadas, su número de teléfono y su ID de usuario / CSP.

Edición y acceso a su información. Puede revisar, actualizar y editar cierta información de la cuenta iniciando sesión en su perfil. SMSVS también, cuando lo solicite, le proporcionará información sobre si un tercero tiene o procesa su información personal en nombre de SMSVS. Comuníquese con nosotros si necesita ayuda para revisar su información. Responderemos a su solicitud de acceso para revisar la información que tenemos archivada para usted dentro de un tiempo razonable. Si desea limitar el uso, la divulgación o la eliminación de sus datos personales, abra un ticket con Soporte para socios o contáctenos. Puede solicitar que se eliminen sus datos. Puede solicitar el uso limitado de sus datos, incluida la limitación del uso relacionado con el marketing. También puede solicitar detener el uso, el procesamiento o la transferencia posterior por SMSVS a socios externos de su información personal por parte de SMSVS.

Si desea cancelar su registro o cuenta, abra un ticket con Soporte para socios. Si elige cancelar su cuenta, la desactivaremos por usted, pero podemos retener información de su cuenta durante un cierto período de tiempo y divulgarla de una manera consistente con nuestras prácticas bajo esta política de privacidad para cuentas que no están cerradas. También podemos retener información de su cuenta para cobrar las tarifas adeudadas, resolver disputas, solucionar problemas, analizar el uso de la Plataforma, ayudar con cualquier investigación, prevenir fraudes, hacer cumplir nuestros acuerdos o tomar otras acciones según lo requiera o permita la ley.

Ubicación de los datos

SMSVS tiene su sede en los Estados Unidos de América y mantiene una infraestructura global, al igual que muchos de los proveedores de servicios externos con los que trabajamos. La información que recopilamos y mantenemos puede transferirse o controlarse y procesarse en los Estados Unidos y otros países del mundo. Cuando nos proporciona información o utiliza la Plataforma o nuestros sitios web y servicios, acepta esta transferencia. Protegeremos la privacidad y la seguridad de la información personal que recopilamos de acuerdo con esta política de privacidad, independientemente de dónde se procese o almacene.

Otra información

Seguridad de datos. Estamos comprometidos con la protección de sus datos. Aunque tomamos precauciones razonables para proteger sus datos, ninguna medida de seguridad puede ser 100% segura y no podemos garantizar la seguridad de sus datos. Recomendamos proteger su contraseña, ya que es una de las formas más fáciles de administrar la seguridad de su propia cuenta; recuerde que si pierde el control sobre su contraseña, puede perder el control sobre su información personal.

Retención de datos. SMSVS retendrá su información mientras su cuenta con nosotros esté activa y luego (a) de conformidad con nuestros programas y prácticas de retención de registros, (b) para cumplir con nuestras obligaciones legales, (c) para resolver disputas y (d) para hacer cumplir nuestros acuerdos.

Privacidad de los niños. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años. Si descubrimos que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar esa información. Si cree que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, envíenos un correo electrónico a Admissions@smsvirtualsolutions.com.

Cambios a nuestra política de privacidad. Es posible que realicemos cambios a esta política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos algún cambio material, se lo haremos saber a través de la Plataforma, por correo electrónico u otra comunicación. Le recomendamos que lea esta política de privacidad periódicamente para mantenerse actualizado sobre nuestras prácticas de privacidad. Siempre que utilice la Plataforma, acepta esta política de privacidad y cualquier actualización que le hagamos.

Última actualización: 16 de febrero de 2021