EQUIPO NECESARIO

Para proporcionar servicios de centro de llamadas de calidad, se debe cumplir la política de sistemas y equipos sugerida a continuación. Tener el equipo adecuado es un componente fundamental para el éxito de los servicios. Esta política se elaboró ​​para ayudar a garantizar que las personas estén configuradas para brindar servicios de manera efectiva a una o más de las grandes oportunidades en el panel de control de sus cuentas.

Entendemos que, como contratistas, es su responsabilidad obtener la educación y el equipo necesarios para brindar los servicios; sin embargo, siempre podemos recomendar artículos si no está seguro o no puede ubicar las cosas que se solicitan a continuación, ¡háganoslo saber!

Una computadora confiable - Requisitos de Windows:

• Windows 10 (preferiblemente de escritorio). En algunos casos, Windows 8 u 8.1 es compatible.

• Se prohíbe que las máquinas de arranque dual, netbooks, Chromebooks, notebooks, tabletas y computadoras todo en uno no sean compatibles con los sistemas y programas utilizados.

• Se recomienda CPU i5 o i7 con una velocidad de 2.8 GHz y mejor o clase Intel i o clase AMD Phenom X2 o mejor. NO se permiten procesadores Atom, Celeron, Pentium u Opteron.

• La RAM debe tener un mínimo de 4 GB; se prefiere 8 GB o más

• Monitores duales (múltiples pantallas)

• La computadora debe tener un puerto Ethernet

O computadora Mac y sus requisitos:

• CPU Procesador Intel Core i5 2.7 Gs o mejor

• Disco duro 20 GB de espacio disponible y 60 GB de espacio total disponible

• La RAM debe tener un mínimo de 4 GB; se prefieren 8 GB

• MAX OS X 10.10 Yosemite o superior

• La computadora debe tener un puerto Ethernet

Un auricular que funciona

• Auriculares USB con micrófono integrado

  • Se recomiendan Logitech, Platronics, Microsoft o marcas similares

Teléfono fijo y línea fija

• La mayoría de las oportunidades ahora son compatibles con VoIP. Es decir, las llamadas se le enviarán a través de su computadora mediante los programas proporcionados durante la certificación . NO instale una línea fija si aún no tiene una, ya que algunas oportunidades no las requieren. Si se requiere uno para la oportunidad que ha elegido, puede instalarlo después de registrarse y durante su primera semana de clase (lo que a su vez le permitirá ahorrar dinero).

• No se permiten teléfonos móviles al recibir llamadas para garantizar una conexión segura, sin embargo, se requiere un dispositivo inteligente para iniciar sesión en nuestros programas por motivos de seguridad durante el servicio.

Internet de alta velocidad

• WIFI no está permitido en ningún momento; su computadora debe estar conectada a un módem en todo momento cuando brinde soporte del centro de llamadas. Los cables Ethernet se pueden comprar por tan solo $ 8 en Amazon o en ubicaciones como Wal-Mart.

Dedicado bastante espacio sin interrupciones.

• Los clientes no deberían poder escuchar televisores, timbres, platos pegados, niños, mascotas, etc.

Software

• Solo navegadores Internet Explorer y Chrome

• Microsoft Security Essentials o solo Windows Defender

SUGERIMOS QUE USTED
• Tómese el tiempo para aprender sobre la posición de adentro hacia afuera
• Revise cada oportunidad para determinar cuál se adapta mejor a sus necesidades y flexibilidad.

• Leer detenidamente la descripción del trabajo del cliente.
• Haga preguntas ANTES de inscribirse y envíe los fondos de matrícula